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从春节红包到“圈子风波” 支付宝高管复盘风波

17-Feb- 2017

  截至2016年,支付宝已经成立12年,“本命年效应”显露出来:“班委制”组织架构改革、激进的产品首页改版、“圈子风波”遭到用户反感、熟人修改密码事件……有人用“支付宝败局”、“创新者窘境”来形容支付宝这一年的种种。
 
 
  2月15日,支付宝创始团队成员、支付宝“副班长”倪行军、集五福产品经理冠华详细复盘了支付宝过去一年的经历,从春节红包说起,阐述了班委制实施以来的执行情况、对“社交”等关键词的看法。这是团队内部思考过后的结果,同时也预示了支付宝未来的走向。
 
 
  一、团队对春节红包打“80分”
 
  除夕夜,朋友圈被集五福红包刷屏。支付宝今年吸取去年的教训,降低了集五福难度,同时也意味着每个人分到手里的钱少了。
 
  连续做了两年“集五福”活动的产品经理陈冠华在接受界面新闻记者采访时说,“如果给今年的活动效果打分,可能是80分。”
 
  他认为,丢掉的“20分”在于集福的时间还应该缩短一些,6天左右是比较合适的尺度;经过十天的发酵,大家的心理预期会被拉到一个很高的水平。容易在公布结果时产生失落感。
 
  这表明支付宝团队对今年的整体效果还比较满意。相比于去年敬业福一福难求的情况,团队认为,今年用户的参与度提高、至少大家都玩起来了。支付宝也投入了超过2亿的现金红包。

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